又是一年的過去，也總是在每年的這個時候感嘆時間過得真快，而想要做的事和沒做好的事還沒做完，這一年的總結，談業績，談攻關，有點牽強，只是整個的感覺自己自身還是有些變化，思想比較充實。做了多少事，干了多少活，平時的點點滴滴也能看得見，在這里也就不說了，只想認真地總結了一下在這一年來，自己感悟到的東西，也與大家一起分享下：

1、心態。做業務的人，要心態好，心態決定一切。記得剛來中財的時候，反反復復，從零售到工程，從對做工程的一無所知，到摸著石頭過河，再到今天的無所畏懼，我覺得我成長了，從心態上我更確切自己所選擇的路，所堅持的方向。說實話，我沒想過我能堅持這么久，堅持到今天，一度地不滿意自己的成績，不滿足于自己的收獲，不間斷地想去放棄，想去改變現狀，如今挺過來了，開始覺得一切其實不難，不復雜，只要你能堅持，能把心態調節好，在有壓力的時候能頂得住，總會有辦法去解決，總有機會去證明。今年華盛大運城二期項目的失利，一度讓自己感覺壓力好大，可是我還是告訴自己要把服務做好，要比對待別的工地更服務到位，因為只有這樣，我想才可能在以后的合作中體現我們的優勢，體現出我們的不一般，也由此告訴自己以后不能再重蹈覆轍，吸取教訓，跌了一個跟頭，也許能帶來更強的沖刺。總有失落的時候，總有不盡人意的時候，可我們要學會把心態放平，去堅持，去努力，終有收獲的。

2、主人翁的思想意識。這一點，今年感觸特別強烈，倒不是說要把自己樹立到一個怎樣的位置上，而是在工作中要從陳總的出發點來考慮一些事情，今年在門市部呆的時間較多，更能看得到一些問題，當然我們平時的業務工作也是一樣，人人都把工作當自己的事去對待，去盡心，我認為可以避免很多的問題，從主人翁的心態出發，每做一件事，能考慮的更全面點，更周詳點，也許就能減少損失，能少了很多的麻煩。我們的工作說簡單不簡單，說復雜不復雜，但是要想做好，你得用心去對待。不是說要倚老賣老，也不是說要擺架子打官腔，還是要踏踏實實地去對待工作中的每一個環節，珍惜所擁有的，不急不躁，設身處地地去思考問題、解決問題。

3、感恩的心。陳總說過人要有感恩之心，以前不覺得，現在覺得很有深意。如果沒有這種意識，你做不好工作，你會總是在抱怨，在找借口去拒絕可能的機會，工作中會遇到很多的不如意，分歧在所難免，溝通不順也常常發生，如果就計較這些，我們就沒有多少時間去關注工作了，就不能全心全意地對待身邊的人了，大家因為工作聚在一起，每個人身上都有缺點，我們要學會寬容，懷有感恩的心。我們要感恩于父母，感恩于自己的愛人，感恩于朋友，感恩于同事，感恩于幫助過自己的人，感恩于給自己機會的人，只有有了這些，我們的工作才做得踏實，做得長久。

上面我寫的這幾點，是我自己今年以來的切身體會，也是我身上還做得不夠到位的地方。我知道作為一個做銷售的，可能不僅僅是需要有這幾點認識，還要有很多，我還在努力，不單是要做到上面自己感悟到的這幾點，更希望在接下來的時間里，能夠領悟到更多，不僅要做出好的成績，更要讓自己從內心得到提升，思想得到鍛煉，工作才能做得更出色。