時間過得很快，回顧2019年市場營銷與技術服務工作，結合自身在心態與工作上的轉變，反省如下：

1、關于平和

人也有惰性，懶散起來就要學會放過自己，活在當下更接近的現實，給自己一個平和的心態。生活，平和處之，不關乎名利；交友，擇善而交，不計較得失；遇人遇事，多一些善意，少一些惡言，有了這樣的平和心態，幸福的大門自然敞開。

2、關于溝通

今年在市場部工作，拜訪了很多的陌生人，結交了很多的朋友，也認識到溝通的重要。總結三點小經驗：

1） 稱贊別人的話要具體。

稱贊別人的時候，不要只是說：你很漂亮！你好厲害啊！你真有禮貌！相比敷衍的夸一句就過了，其實稱贊具體的細節會更加讓人感覺到真誠和舒服。比如，稱贊同事的能力，你可以說：你在做PPT方面真的很厲害，畫面精致，邏輯清晰，每個細節都顧慮到了，以后我有問題的時候能向你請教嗎?越是具體，越是把贊美的話落實到行動力，越會讓人愉悅。

2） 別人批評你時不要著急否認。

忠言未必逆耳，敢于批評你的人，大多數都是和你關系較好的親人、朋友或是上級。不要著急否認，羞怒之前先仔細思考下對方說的問題，你是否真的有這樣的缺點，分辨清楚他是單純想打擊你，還是真心為你好，提點你。控制好自己的情緒，之后再做出回應。

3） 認真聽別人說話，而不是插嘴。

大多數人的表達欲望都很強烈，有時候我們在和別人對話的時候，聽他說著說著就想到了某個點，恨不得他立馬說完，就可以輪到我們來表達。這個過程中，有些人能忍住說話的欲望，但很顯然已經聽得不夠認真了，有些人不能夠忍住，就開始插嘴。民間有句俗話：三年學說話，一生學閉嘴。有時候，我們恰恰是說得太多，聽得太少。在別人說話的時候認真聽，本該是一種最基礎的尊重和修養。

以此反省，歡迎領導同事監督指正。