人過三十，越來越感覺時間過得飛快。隨著大數據時代的到來，人們就像掉進了浩瀚的信息海洋，形形色色的信息在誘惑著人們好奇的心靈。蕓蕓眾生中的我亦越來越感到時間的不夠用,粗略估算，就目前的工作、生活、家庭、兒女、社交、娛樂、個人愛好若想全部兼顧，那么一天大概需要32小時才可以。慶幸如今，父母身體尚可，兒女健康歡悅，無災無難，甚感欣慰。

然，一天24小時不可能再變長；故，凡事總要有所取舍、有所選擇。工作是我們賴以生存、生活的基礎和根本。所以，工作是我們無法割舍、不可拋棄，且必須盡心盡力的首要選擇。現就今年工作中的不足做如下反省：

一、人浮于事、工作未能深入

對于今年剛剛接手的質量和服務工作而言，我都是菜鳥。之前雖在生產體系工作七年之久，對相關的工作有所了解，但當真正自己掌舵的時候，卻無時不刻反映出自身基礎不扎實、經驗不足，磕磕絆絆地走完了一年。

質量服務工作，雖然需要管理的人員不多，但是所涉及的工作相對面廣點多，顧此失彼的情況頻頻發生。很多管理性的工作并未監督落實到位，很多既定的會議、培訓未能按計劃開展，很多工作會為了完成任務而做工作。

記得年初的時候給自己定目標，要打好自身業務技能基礎。要掌握所有自產型材斷面、要熟知所有檢測中心的檢測項目、要搞清楚所有服務工作相關的工作規定流程、要學會新疆區域所涉及的施工技術操作......現在回想，達成的寥寥無幾，深感慚愧。

二、關于質量的堅持和堅守

今年的質量管理工作，除了管材類的質量問題有所下降外，其他基本無可圈點之處。型材通體一事乃是最大漏洞，內灰外白壓條問題的久控無效造成了很不好的市場影響，產品表觀質量的普遍下降亦是深受詬病，真可謂是里面皆失。

對于前兩者，已無需更多贅述，現就產品表觀質量的控制談談自己的心得和反省。對于，產品外觀問題，上半年尤其是年初剛開機的時候，自己下定決心一定要控制下來，至少不能比前幾年差。然而，隨著“鈣鋅配方的推廣”、“生產班組新人多技能不足”、“酬賓產銷緊張”等炮彈的轟擊，一切的外觀問題都成了正常的控制常態。自己心中少了那份對標準的堅持和心里面那份對質量的堅守。

記得今年徐總講楊經理很多次的一句話，“屁股決定腦袋，以前管質量的時候半夜三更都打電話找公司領導投訴產品質量問題，現在管生產，就沒有不能用的產品”。其實，這句話是真正擊中了我的痛點。大半年下來，總覺得大部分產品表觀質量的問題，不管我們質管部如何簽署評審處理意見，最終公司領導基本都會放行處理。所以，從我們內心就慢慢放寬了控制標準，一步一步往后退，直至年底，猛然回頭發現，我們已經退步了很遠。時至今日才醒悟，自己的職責就是堅持標準、堅守底線，不能簡單的把問題拋給公司領導處理，而是應該站在純粹的質量管理角度說服生產、說服領導，讓公司的產品質量管理穩中有進、提升口碑，這才是質量管理者存在的真正價值。

以上反省，敬請指正！