認真對照自己平時的實際工作及思想動態，在業務知識水平、業務能力、工作作風、為客戶服務宗旨方面存在的問題，并對此進行了認真反省，找準原因，明確今后的整改方向，以便更好地開展工作。

　　一、存在的主要問題 

　　1.專業業務知識掌握得不深不全。一是雖然有時候也學習點業務專業知識，但有些實用主義的思想，急用先學，存在時緊時松的現象，造成學習的內容不系統，不全面，不廣泛，不深刻.二是在業務知識方面，對理論學習的深度不夠精。

　　2.工作主動性不足。一是在實際工作中多了些墨守成規的習性。也多了一些自己感覺到是事倍功半的東西。二是在具體工作中如何結合實際進行開拓創新，沒有自己的工作創新思路。

　　3.業務能力不夠。對待工作不夠主動、積極，在工作上遇到難題時，不善于思考、動腦，走一步說一步，滿足于過得去。對業務知識的學習還不夠，認為自己已有的一些業務知識可以適應目前的工作。不注重業務知識的全面性，等到問題出現再想辦法解決。有時由于工作的重復性，圖省事，照搬照抄，沿用老方法解決問題；在工作中遇到繁瑣、復雜的事情，有逃避的傾向，

　　4.工作作風不夠扎實。對待工作有時抱著應付的態度，沒有做到腳踏實地，總想在工作中找到捷徑，最好不要花費太多的精力就可以把事情做好。沒有深入全面的把握，以致很少提出針對性強的工作措施。

　　二、整改措施和今后努力的方向

　　通過反思，要在今后的工作中努力克服自己存在的不足，要按照要求來審視自己，規范自己，嚴格要求自己。

　　1.學習知識，加強自身修養，樹立正確觀念。具體到實際工作上，就要把自己的思想和行動統一到總體安排部署上，立足本職崗位，對實際問題的理論思考進行個人自我剖析。

　　2.要積極鉆研業務知識，不斷增強新形勢下做好工作的實際能力。尤其是要加強自己的業務修養，不斷學習，不斷改進工作方法，不斷提高自己的工作能力，增強工作的自覺性和主動性。

　　3.加強敬業精神，發揮主觀能動性，扎實工作作風，做好服務，讓客戶滿意讓公司領導認可。