2019年經歷了很多，化建銷量迅速增長，加之新系統的磨合，通過大家的共同努力，我們順利的完成了任務。總結上半年工作，有壓力，也有挑戰，借此反省如下：

　　反省一:堅持與堅強

　　有人說，遇到困難不哭就是堅強；有人說，笑到最后的就是堅強；還有人說，勇敢承認同樣是堅強。上半年，面對產銷壓力，人員思想波動，幾次掉下了眼淚，體現出我遇事不夠堅強。用堅強之力，走堅持之路，逆流而上，才是克難求進之道。可人先天并不想堅強，也不想堅持。因為，躺著確實舒服，可躺下了又怎么能克服困難？

　　成功的代名詞是考驗，不經歷風雨，怎能見到彩虹；不過關斬將，怎能成功。堅強和堅持尤如人之骨，骨頭不硬，怎能站住。堅強是信念，帶我們走出困難。堅強是陽光，給我們希望。堅強是明燈，讓我們找到方向。有了堅強，才有堅持；有了堅持，才是堅強。沒有對困難有足夠的認識，就沒有對堅強和堅持的足夠堅定。

　　困難即是機遇，一個障礙就是一個新的已知條件，只要愿意，任何一個障礙，都會成為一個超越自我的契機。今后，我相信自己能夠做到堅強！

　　反省二:關于溝通

　　內勤是公司內外溝通的橋梁，上半年，產銷緊張，內勤工作壓力較大，人員不穩定。一次與員工交談中了解到，人員思想波動，不僅僅是工作壓力大，也與我們的溝通方式有關，不能得到領導的認可，收到的都是責備，從而失去信心。這使我想起了關于傾聽式溝通。

　　溝通，首先要學會傾聽，再做出反應，以免產生誤解，并達成共識，找到解決方案。通過平靜和明確的語氣詢問員工來接近他們，而不是立即指責或譴責他們。然后，設身處地從他人的角度考慮問題，建立更緊密的關系，并說服他們達成共識。

　　傾聽式溝通是一門技巧，是時候做出改變了。