上半年的工作在忙忙碌碌中過去，一如既往的忙，一如既往的應接不暇，一如既往的追趕著公司進步的腳步。

　　19年上半年的酬賓發貨遠超過預期，迅速增長的銷量，給我們帶來了很多挑戰，人員協作問題，系統問題，流程問題，甚至在重壓之下員工的工作狀態、服務水平，產銷的供貨銜接能力等等，各個點上暴露出了各式各樣的問題，一部分是我們本身存在的，一部分是我們沒有預料到的。作為管理者，如何避免這些事情，或者這些事情出現以后如何高效的解決，如何杜絕以后不再出現類似問題，這是我們最主要的工作，前幾天看了一則故事，很受啟發：

　　魏文王曾經向扁鵲求助，他說：“你們家的三兄弟都擅長醫術，那么誰的醫術最為高明呢？”扁鵲回答說：“大哥的醫術最好，二哥的醫術稍微差一點，而我的醫術最差。”魏文王感到困惑：“請你再說明白一點。”扁鵲解釋說：“大哥治病是在病人發病以前，這時候病人都不知道自己有病，大哥下藥就把病情扼殺在萌芽中，即使他的醫術不被世人所理解，但在我們家，都認為他的醫術很高明；我的二哥治病是在病情剛剛顯現的時候，這個時候病人的病情還不是很嚴重，病人也沒有什么痛苦，二哥一劑藥下去就可以藥到病除，所以很多人都認為二哥只是治小病很靈；而我治病，是在病情已經很嚴重的時候，病人已經受到了很多的心痛的折磨。所以他們看到我用針放血，或用毒藥以毒攻毒，或者動大手術，讓病情很快痊愈。所以病人都認為我的醫術非常高明，只有我聞名天下。”

　　這樣的事情其實和我們工作中的事情很像，習慣性的救火隊員，今天有效的解決這個投訴，明天快速解決一個反饋，事后可能還會沾沾自喜，看，我們處理問題的能力多快，多高效。但是為什么不想想，為什么會出現這么多問題，能不能不出現問題，就像以上故事里說的一樣，事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，切不可本末倒置。