自2019年元月參加公司年度會議,明確全面發展經銷商隊伍,開拓渠道市場后,整個2019的上半年是緊張的半年,是壓力空前的半年,也是極富挑戰的半年。在公司各級領導的關心和大力支持下,我們雖然付出了很多,但也學習了很多,漢中管道零售代表處也成長了很多。在此,由衷感謝公司各級領導的關懷、理解、包容、支持!
上半年,在公司領導的統一規劃和幫助下,開拓民建大客戶一家,為確保全年任務完成打下了一定基礎,另外在原有基礎上新增專賣店客戶一家,已于近期正式開始營業。但是,在這一點一點的積累背后,我們也出現了很多失誤和不足之處,下面重點列舉,并將在下半年的工作中積極改進完善。
一、信息收集和跑動不足
由于去年的方式方法有很多不足之處,上半年中,根據市場情況,一步步調整耽誤了很多時間,造成跑動量不夠。在與客戶配合中,做的工作沒有能起到很大的推動作用,從客戶維護的角度,沒有能夠給予全面的信息支持。
在今后的工作中,一定盡快調整節奏。對轄區相關項目著重關注和跑動,積極主動與客戶交流項目狀況,首先為客戶及時協調好與公司之間信息,把客戶在項目中可能涉及的各種資料快速準備到位。在項目跟進中積極配客戶,優先于客戶。做好一個業務人員的本質工作,增加提高客戶對公司的忠實度和滿意度。
二、渠道建設發展速度不夠
在上半年的某渠道建設中,因整體制度和方案變革,主要精力放在了在變革的過程中維護客戶的忠實度,整體時間規劃不科學,導致新客戶開發方面力度減弱,渠道發展停滯不前。在公司領導的指點下,下半年工作目前已理清頭緒,并開始逐步按照計劃開展,具體如下:
1、積極配合服務中心有計劃地分階段性對市場客戶進行集中拜訪和突擊,主要目的在于快速提升中財品牌在市場的曝光率,提高大眾知曉度。
2、對于意向客戶的轉換問題采取一戶一制度的方式,盡可能讓客戶先加入到中財的隊伍中來,然后慢慢尋求與客戶利益的最終平衡點,進而達到長期穩定客戶的目的。
3、下半年將新增另一渠道建設,依托19年新的價格架構,初步先以服務中心為平臺,在市區進行一對一方式拓展該業務,配合一戶一制度方法最終轉接給合適的經銷商,一步一步開拓業務面。
4、重點客戶著重跟進,實施產品分類切割的方式,把大戶的積極性真實地調動起來,給適合的客戶匹配適合的平臺。
下半年,我代表處工作將秉承公司文件精神,加大力度配合客戶開發項目,持續推進渠道開拓,對所有客戶進行集中、綜合的跟蹤服務與支持。