回顧往昔，看著自己一步一個腳印走到今天。如今反思過去，總結自己是否曾偏離航向，是否有做錯事，是否有走彎路，清點未完成的過去，撿拾失敗的教訓。為讓自己撥開迷霧，找尋正確的方向，重新啟航，在此做如下反省：

　　反省一：溝通與心態

　　由于營銷服務工作的特殊性質，每天會接聽很多不同需求的電話。有產品信息咨詢、訂單催單、庫存情況、詢價、倉庫裝貨情況、車輛到廠等各式各樣的問題，經常需要現場溝通協調各個環節。日復一日、年復一年，慢慢的心態便產生了變化。剛開始的時候面對每個機構的催單，讓自己有些手忙腳亂，無法安排如何開展后續工作。而且往往一件事情需要溝通好多次，盡管表面上事情看起來已經解決好了，機構也理解，但結果總是不盡人意。后來慢慢讓自己靜下心來，發現自己還是沒能做到有效溝通。每次在解決問題以前，一定要保持積極的態度對待每一件事情，仔細剖析問題所在，萬不可總是卡在事情的某一處，因小失大；同時要做到多溝通與反饋機制。作為內外部溝通的中心樞紐，這一點一定要牢牢謹記，只有不斷調整自己，理順思路，管理好心情，才能順利推動后續各項工作的順利開展。

　　反省二：剖析自己

　　在基地協調銜接工作中總是表現出急躁、不耐煩、避重就輕的問題，有種掩耳盜鈴的意思，其實是自己在欺騙自己。心中想當然是什么情況，就會是什么發展趨勢，往往事情的發展不在自己的掌控范圍內，導致后續工作無法開展起來，影響部門整體工作效率。同時也缺少對整體局勢的把控度，有點頭痛醫頭、腳痛醫腳的現象，不能在根本上發現問題、看懂問題、解決問題。自己不能解決的事情，沒能及時反饋，總覺得事情還在自己的掌控之中，沒必要搞得草木皆兵。然而現實卻狠狠的打了自己一個響亮的“耳光”。遇事不可敷衍，遇事不可急躁、遇事更不可粗心大意。只有自己能設身處地地為他人著想、考慮的時候，結果總不會太差。

　　以上反省，不當之處敬請領導、同事指正。