前段時間下沙基地組織學習了丁總“關于論真實和誠實”化建內務反省與思考的報告，之后自己也反復閱讀了幾遍，并組織了部門全體人員學習與思考，這期間不同學習環境下感悟各有不同，回歸到本源，讓自己向“誠實做人、真實做事”目標靠近，從小父母與老師都這樣教育我們，看似簡單，做到卻是不易，面對領導、面對同事、面對榮譽、面對權與益，不同場景與階段往往不容易或做不到與真實貼近，結果自然是與誠實相悖。下面就近半年技術服務與市場部工作開展情況反省如下。

　　一、關于對“服務”理解的反省，需要回歸本真。有時候我們講如何開展技術服務，面對營銷機構與客戶，我們做了很多工作，這里面有很多的型材、門窗技術積累；有現場技術指導交流；有面對面培訓與溝通；有客戶接待的參觀體驗。然而，現實的結果是雙方都不是很滿意，作為內部技術員、內勤認為，我們已經按照公司要求做了很多，我們也很辛苦，卻得不到認同，我們不但要看客戶臉色，也要聽機構埋怨與指責，同時也埋怨營銷機構或者是客戶不遵守公司規章制度，只為方便行事；而另一方面，我們的營銷機構包括客戶，對我們技術服務也有不同看法，認為我們做的不是他們根本上想要的，或者是我們做的未達到他們所期望的要求，他們認為公司規章制度條條框框約束行事，影響工作效率。所以丁總提醒大家做任何事要回歸本真，而我們做技術服務工作本真是什么？對外服務營銷，對內服務生產；是內外銜接重要橋梁，是把外部需求轉化為內部質量、管理提升重要反饋與處理部門。在此反省，我們的技術服務工作有沒有把外部的真實問題與需求反饋到公司內部，并做好長期跟蹤、解決與閉環，事實上我們距離還很遠！另一方面，我們也沒有很好地把公司的產品、質量、服務等優勢有效、快速地傳達給市場，以此來提高我們產品競爭力與品牌效應，這些方面也是任重道遠！

　　二、關于市場部工作反省。反省有二：一是特色新產品推進工作不理想；二是自己走向市場太少，實戰太少；市場部上半年整體銷量不錯，年初酬賓開了好頭，同時市場部幾位推廣專員齊頭并進，黃菊芬園林綠化渠道牽頭做的很好也很出彩，賈凌公共事業渠道也取得很好的銷量，部門整體氛圍很不錯，但是特色新產品推廣工作滯后，與兄弟基地相比有很大差距，內心愿望很想做好，落實到具體行動就差強人意了，在此反省，沒有做好根本意義上還是付出時間、精力不夠，想得多、做的少。另外，對市場部自己一直定位于管理，就是有很多項目、經銷商等資源機會，我都會直接給推廣人員，自然有利有弊。雖然也有市場跑動，但是真正參與市場銷售實踐少了些，有時候對項目、客戶的判斷往往有經驗主義或主觀意識，所謂身臨其境方有感悟也是這個道理，其實技術服務也是這個道理，引以為鑒！

　　工作出現失誤，事情沒有按照要求做好，甚至導致不好的結果，這不是最可怕的，最可怕的是面對結果、與問題，不是正視它，沒有自身找問題，而是找各種理由，總是埋怨別人的不對，這才是最可怕的，這樣人就不會進步，事情就做不好。如果能積極思維，以“誠實做人、真實做事”目標告誡與要求自己，最終你也是個誠實的人，有用的人，以此共勉！