任何事物具備一定的規律性。管理既不能僅僅依靠于空洞的理論，也不能盲目地埋頭苦干。管理唯一能創造的價值是效率，原因在于其在客觀實際之上，借助科學工具，進行規律的提煉，并得到相對最優的秩。簡言之，有方法就有效率，沒方法就沒效率。管理實踐、管理經驗、管理溝通固然重要，但最終都要為管理目標服務。什么是管理目標？優質的后勤保障工作。什么是服務?怎樣才能做好這項服務？我個人認為，首先要深刻理解“服務”的含義——不僅僅是滿足服務對象的需要，更重要的是促成服務目標的達成。這意味著要考慮三個層面問題：服務對象是誰？服務方式是什么？服務目的是什么？ 

　　服務對象是公司不是個人，是集體利益不是個人利益，當個人利益與集體利益發生沖突時，個人利益應服從于集體利益。如能上下一致達成這樣的共識，工作中會減少很多的溝通成本及資源浪費。當出現問題時，首先想到的不應是哪個人除了問題，哪個環節出了問題，而是哪個層面出了問題。某個人或某些人并不能在一段時期內理解，導致的結果是短期內解決了表面問題，長期外問題反復發生。

　　服務的方式是合作不是對抗。在服務過程中，無論是服務者還是被服務者，都應從自身角度嚴格要求自己，應從思想上和行動上審視自己，才會使服務的過程得以長久，服務的效果得以維持。管理止步于此，用木桶原理去解釋，要去解決短板，而不是傾斜木桶或是加長長板。舉一個簡單的例子：每一次我都將你丟地下的煙頭放進煙灰缸，長此以往的你，還有往煙灰缸丟煙頭的必要嗎？ 

　　服務的目的是優質、高效、可信賴的服務。信賴的基礎是相互遵守，信賴的結果是相互促進。實現的過程并不是一撮而就，導向、方法、熱情都不可少。每一位個體，在各自所屬的領域，應做好宣貫教導、帶頭示范。

　　以上所述，源自我對自身工作不足的剖析與思考，是我后續工作努力改善的方向，慎獨審思，是為反省。