反省一：自以為是

年初國稅總局的一則減稅降負公告讓我興奮莫名—“關于小規模納稅人免征增值稅政策有關征管問題的公告”，小微免稅銷售額由原先9萬元提高到了30萬元！心里不禁喜滋滋起來，想著公司農產品本身就免稅，住宿費一季度30萬額度足夠，想著今年基本可以不用繳稅了，可以節約一大筆開支，忍不住激動第一時間跟領導匯報了這個消息。結果一季度的納稅申報一報立馬傻眼，住宿費仍產生了增值稅，于是立馬跑稅務局去向專管員“要說法”，稅局那邊把文件拿出來一解讀，頓覺羞愧難當，原來自己沒把文件理解通透：原規定每月3萬額度，但是貨物勞務與服務可以分別享受減免，新政策雖然額度提高到了10萬元，但是應稅行為更為了合計享受減免。剛好公司一季度農產品銷售額較大，超過了減免額度，導致住宿費產生了應稅行為。繞了一圈，結果是自己對政策沒理解透，好不尷尬。

這件事不禁引起了我的反思，其實網上有很多詳細的政策解讀，如果自己能稍微上點心去研讀，而不是自以為是，走馬觀花瀏覽一遍，就自認為讀懂了，也就不會鬧這么個笑話。

古語有云：凡斗者，必自以為是，而以人為非也。仔細思量，生活中總是有太多的自以為是：我們開車自以為自己開的很好，其他司機都是馬路殺手，結果產生了路怒族，以及屢見不鮮的事故糾紛；工作中很多人都自以為自己做的很好而對其他員工挑三揀四，所以導致了互相看不順眼，部門間的互不配合。此類種種，不勝枚舉，總是有這么一群自以為是的人，把好的事情、簡單的事情搞得一團糟。這又讓我想到了“誠實、認真、謙讓”的中財精神，做人誠實一點，做事認真一點，處事謙讓一點，是為正道。

反省二：越位與缺位

任何一個組織要履行職能必須進行職能分解，形成不同崗位，讓不同崗位的人承擔不同的組織任務，這樣大家才能各盡其職、各顯其能、各負其責，共同促進組織運行。管理越位，說白了就是沒有準守規章制度和流程，容易造成管理無序和混亂，當然，如果考慮不周全，管理不細致，造成管理缺位，同樣會導致公司問題不斷。越位與缺位，實屬管理兩大忌。

仔細想想，似乎在這兩者上都有犯忌，比如請假調休，有時員工向我請假時，我也同意了，事后反映過來十分后悔，請假我們有專門的制度文件規定，員工請假向部門負責人申請，部門負責人向總經理申請。我的行為，確實存在明顯的越位管理，既會造成調休假管理無序混亂，難免帶給部門負責人的挫敗感，作為規章制度推行者卻犯這種錯誤，更覺不應該。

我們看似有這樣那樣的規章制度，看似在規范的管理，仔細推敲，也有很多管理缺位，比如我們一直缺少合理有效的獎懲制度，缺少一套健全有效的績效評估考核，我們的賓客滿意度調查制度、細節服務金點子計劃都是淺嘗輒止，我們的質檢因這樣那樣的條件和理由一直是空白。

這么一看，問題確實是還有很多，又不免產生恐慌與無力的感覺，開始懷疑自己的價值所在，接下來怎么做，如何提高和改進？還得仔細思量！