轉眼又到了六月的尾巴，時光的飛逝是那么猝不及防，回想過去半年很多工作需要自我反省，現借此機遇反省如下。

作為中財酒店一名餐飲部廳面經理，關于服務我們會提到很多，服務雖說是無形的東西，但都需要有型的措施去體現，我們每天面對形形色色的賓客，如何能讓賓客記住我們記住我們酒店，唯有做好感動服務以及細節服務。

對于服務我們缺少“以客為先”、“顧客就是上帝”的理念，微笑服務是人與人之間交往最具有魅力的名片，一個發自內心的微笑猶如盛夏的清涼，不僅給人帶來舒適與溫馨，還能適時化解矛盾與尷尬。優質服務需要我們不斷努力，每位員工都有自己的思想，每一個崗位都是一片充滿生命力的土地，我相信只要我們用心服務好每一位賓客、做好一件事情，我們都會收獲事業的春天。

服務無止境，我們要把細節落實到實處。加強學習，提高自身管理能力，總認為管理就是管理人的思想，控制人的行為，卻很少注重管理方法和手段。成功的人常改變方法而不改變目標，失敗的人常改變目標不改變方法，而我更多的在于后者，管理沒有如果，只有后果和結果，作為管理者面對過程失誤與挫折時要勇于承擔責任。今后在管理中要正確擺好心態，不輕易改變目標，而要多改變方法，切實提高自身管理能力。