2019年時光已過半，為了更好地完善營銷工作，針對之前工作，做以下工作總結反思。

　　一、重視關系營銷，穩固品牌及個人在市場中的地位。品牌為了建立和維持與顧客之間長期、穩定的關系，保持雙贏局面，最終實現品牌的戰略目標而開展的營銷活動。
　　1、周期性情感電話拜訪
　　作為社會屬性的人都是有情感需求的，情感需求包括兩個方面一是對朋友情、親情的需要，另外一方面則是歸屬感的需要，也即是人們都希望自已能夠歸屬于某個組織，而我在正常工作電話拜訪之外的情感電話拜訪則可以充分滿足客戶對于第二類情感的需求，不過情感電話拜訪有兩個注意事項：一是電話時間相對于非常規律性的周期性工作電話拜訪而言要相對不規律一些，以在客戶心目中弱化“工作”氛圍，強化“感情”印象。另外電話內容以“噓寒問暖，使勁關懷”為主要內容！
　　2、周期性實地拜訪
　　每隔一個月上門拜訪一次。一是可以給客戶帶一些價值不高但很實用的小禮品。二是要給客戶帶來其所認識的公司高層的問侯。
　　3、重大節假日客情維護
　　在節假日進行客情維護時，采用的送賀卡的方式為客戶致賀詞，在如今廣泛使用傳真短信的年代，若能靜下心來給客戶寄去一封情真意切的賀信，定會使他印象深刻。送給客戶的禮品不一定要很貴重，但一定要有點“來歷”，比如你很用心或者是家鄉地方特色的禮品。
　　總之，確定的賀詞和禮品千萬不可是可大批量復制品，而一定要讓客戶感覺到是為他量身定做，并花了很多除金錢之外的成本，尤其要讓他體會到我真情實感的付出。

　　二、自我考評

　　1、對本職工作知識把握得不深不全，工作能力有待進一步加強。一是固然有時候也學習業務專業知識，但有些實用主義的思惟，急用先學，存在時緊時松的現象，造成學習的內容不系統，不全面，不廣泛，不深刻。對市場知識學的比較少，使自己對新知識了解不深。在工作中缺乏舍我精神，思惟不解放。對工作中碰到的難題和矛盾，有時抓不住事物的實質和根本。

　　2、全局意識不夠強，有時做事情只從自身業務出發，對一些關系發展全局的工作鋪排理解不透，在工作中有時帶著個人情緒，沒有全身心地投入工作中。在實際工作中表現在對服務上不夠精細，思維較少的主動思索舉一反三，做事情的主觀能動性也不強，仍需時刻提醒自己需改進修正。

　　3、責任意識，大局意識不夠強。以為自己在工作中其協助作用的心態。不敢或者不愿大膽勇敢的提出自己的想法和見解，怕表錯態，會錯意。盡量的尊重他人，照他人的意愿做事。在工作中放不開真 是的自己，直接導致學習能力的缺失以及對事物的判斷能力處理問 題能力。

　　4、做事不夠認真、謹慎，惰性太足，做事情總喜歡一拖再拖。沒有很好的規劃工作和生活時間。

　　5、缺乏耐心和毅力，做事情總是猶豫不決。這個就不舉例說明了，希望自己真的能夠進步變優秀變強大向好的方向努力堅持一直發展下去。

　　最后就是對自己說的一句話，加油、加油、再加油。