近段時間也在思考，從最開始的企管部，到現在的內務管理處，一直在努力推進一些工作，但離真正做到位還有較大差距。腦子里經常會回放用來計量時間的沙漏，專注觀察沙漏是在北京的一家飯店里，店里用它來計時整單上菜的速度，當沙子從上面的玻璃罩全部漏到下面的玻璃罩時若還有菜沒上來，店里會對遲到的菜肴進行免費。那天或許是客人太多了，也可能是廚房的人手少了？當沙子全部流到沙漏下面的玻璃罩時，店里忘榨了我們點的果汁，兩個菜也沒能按時上來，很爽快地對遲到的給我們免費，我以為只是個例剛好被我遇見，但相鄰的桌子也有人超時等待享受了同樣的免費待遇。這一發現讓我思維發散，店里的規則看似嚴密，具有很強的剛性，還有絕對地執行力作為保障，但于己于客是各自真正的需要嗎？通常情況下人們到飯店就餐的初衷肯定不會因為有可能免費才去，餓了的巴不得趕緊上菜，不那么急的對置于餐桌上的沙漏應當算是一種等待的情趣。“遲到免費”我認為恰恰是打開了剛性軟化的缺口，這個缺口是在不經意間打開的，因為有這一規則作為屏障，廚師、員工是不是真正在用心工作或者耍滑偷懶都有可能，若不及時修補，長此以往，留不住客人，哪來的生存與發展？聯想自己的工作也有雷同，我們也有很多沒有感知的問題乃至缺口敞開在那發現不了，發現不了很大的可能就會演變成“破窗效應”，原本一幢有少許破窗的房子，沒有第一時間修復它，經過的人就會效仿破壞更多的窗戶，這是我需要反省的，沒有真正用心將事情做深、做細！

　　建立的制度應是對員工的行為發生作用，是動態的。我們已經有了很多制度，是需要通過執行力賦予其能動性，在執行中得以實現其約束與科學指導的作用，這一點我和我的團隊成員還需要從理論、實踐上加倍努力，有效地努力離不開學習，這是一個永恒的課題，需要嚴格自律，成為一種習慣、一種生活方式，人格和智慧也會因此變得更加完美，一起共勉！