時光荏苒，在忙碌渡過了半年，步入中財的第十一年，感覺到前所未有的身心疲憊，尋找問題，回歸狀態，故反省之。

　　上半年完成銷量相對于去年有增長，但是不盡如人意，和客戶之間的默契程度還是遠遠不夠，信任度不夠，導致工作繞了不少彎，這些問題在批發客戶潤通貿易，工程客戶承東建材上比較明顯，經常是為了下單，打款這樣的環節猶猶豫豫，消耗時間，趕不上節奏，利用不了好的政策。前期工作緩慢，到了交貨期手腳忙亂，花冤枉錢這樣的事情不少發生。

　　習慣于事事親力親為，客戶提出的要求不管是有理還是無理的，統統答應客戶，客戶形成了依賴，費力不討好的情況屢見不鮮，甚至養成了客戶一些矯情。但是我深知這都是為了銷量，成了一名“好好先生”，出現了工作效率低下，養成了客戶蠻不講理的情況。

　　事事答應，客戶未必滿意。“客戶是我們的上帝”這句話是說我們應該具有服務的意識，而并不是客戶說了什么都要無條件的贊同、答應。

　　事實證明，在很多情況下客戶無法清晰準確地表達自己的需求，或者對于實現需求的過程、成本并不了解。對客戶無條件的贊同只是一種短時間“取悅”客戶的方式，給客戶“什么要求都答應”或者“什么需求我們都有能力做到”印象。

　　適時地，有理有據地提出見解，會提升客戶的信心。

　　同樣的道理，當項目出現問題時，最好的辦法是分析問題，然后把“問題的原因、補救的措施、今后避免的辦法”跟客戶溝通。一個標準的九十度鞠躬并不能換來客戶的信任，溝通中還是需要有理有據，不卑不亢。