適逢仲夏未盡，季夏將至之際，有必要如往年一般，開展一下以“懲前毖后，治病救人”為宗旨的批評與自我批評，回顧一下本人上半年的工作情況了。   

　　今年4月上海市證監局在轄區期貨監管工作會議上向我司發出2019年度期貨公司現場檢查的通知。接到通知當天，各位領導們如臨大敵般迅速召開緊急會議，以商討對策、排查隱患，一時間真是雞飛狗跳、人喧馬嘶，像極了假期最后一天惡補假期作業的學生黨。雖然最后上海局并未如約上門，虛晃了一槍，但無論是對公司層面還是對個人層面來說，此番都不失為一次認真審視自身問題的絕佳機會。

　　對于以下兩點，本人覺得需要進行深刻反省并加以改進：

　　其一、此次證監局下發現場檢查通知，直接促使我開始反思自身業務合規狀況。審視再三，得出的結論是：對于公司在各類事項上的規定、章程，我都應該無條件、百分之百地遵章執行，例如對客戶進行電話回訪時所采用的話術，無論其邏輯上有多么不符合情理、詞句上有多么不通順流暢，我都應當如精密機械般逐字逐句、一絲不茍地照本宣科，杜絕一切自作主張、隨機應變，將公司和個人層面的業務風險降至最低，不授監管以口實。

　　其二、進一步提升自身服務意識也已成為另一個亟待我解決的問題，不僅要服務好我司寶貴的客戶，更要服務好各分公司、營業部及業務機構的負責人和客戶經理。在談服務意識的問題之前，首先需要明確一下自己作為后臺工作人員的角色定位。如果說客戶是上帝的話，那么各分支機構的負責人和客戶經理便是為我們帶來上帝恩澤教諭的先知，是會下金蛋的鵝。正是依靠這群前臺人員在外沖鋒陷陣、辛苦打拼，我們后臺工作人員才能在辦公室里坐享公司發展壯大帶來的福澤。所以在這個保證金數量至上的年代，無法直接創收的后臺人員終究只是受人蔭庇的一方，所以不僅是對客戶，對于辛苦供養我們的各業務機構負責人和客戶經理，我們也當待其身如椿萱，奉其言如圭臬，畢恭畢敬，感恩戴德，即使是提出合理的異議，也會被扣上“不配合工作”的帽子，既然如此，那就索性放棄思考、閉上嘴巴，任勞任怨地接受他們的頤指氣使吧，這是我們服務意識的重要體現之一。

　　同時，我泱泱大中財不愧為“中字頭”企業，內部行政級別仿效國家官僚體系，遍地科長、處長；逢年過節還要開會學習集團領導講話精神，完全一幅國有企業的做派，所以我司也如同國企，內部充斥著各類甩手掌柜，遇事推諉敷衍，踢起皮球來實在是個中翹楚，真是一群被期貨業耽誤的足壇巨星，要是有他們在，國足早就在世界杯上大殺四方了，哪還有梅羅什么事？言歸正傳，相關人員可以互相踢皮球，但總要有人來為客戶提供服務，你永遠無法叫醒一個裝睡的人，既然和那些甩手掌柜再做交涉也是徒勞，那么就要依靠作為下游業務執行者的后臺人員主動延展服務范圍、主動代替上游人員提供服務了，而且要做好事不留名，將服務的業績歸于那些打醬油的上游人員名下，如果沒有極強的服務意識，是做不到這一步，至少目前的我還達不到此等境界，因此我需要進一步提升自身的服務意識。

　　雖不必如宗圣曾子般每日三省己身，但自省慎獨，總有裨益，今后我仍將定期總結反省工作中的所得所失，一步一個腳印，不斷提升自我修養。