時間飛梭,一轉眼半年過去了,又到了反省季,現對半年以來的工作進行反省。
首先,今年的酬賓量比去年增加不少,有一半時間在忙于應付酬賓相關的事情,相對于工程跑動有一定的疏忽了,有時偶爾也會找一定的堂而皇之的借口不去跑了,沒有年初設想的那么勤快跑動了。另外,也會借口由于酬賓忙,就沒有靜下心來去學習,其實我們應該要每天抽一些時間去學習一些我們相關的知識及博聞一些時事政治,學習才能讓我們進步。這些都要加強反省。
其次,我的耐心有的時候還是不夠,有很多次在與客戶溝通中,由于客戶的不理解,我解釋之后客戶還是不解還說我們的不是,我就生氣了,又在爭辯之中我還無意中說話有點過重,使得客戶比較難受,事后我又內疚。這說明我還需要加強學習,要修煉內心,要耐心傾聽客戶的準確訴求,才能為他解決問題。沒有耐心,很難做成事情。靜坐無事時,要經常反省自己的過錯,以便自己在以后工作中不要犯同樣的錯誤。