自今年來到保定駐點，我正式轉崗前臺做營銷，以前的工作相較現在而言簡單很多，4個月的時間，經歷很多，內心也發生很多變化，發現自身存在很多問題。

　　情商低，對客戶沒有足夠的洞察力和拿捏。我們營銷客戶，總要適當的捧一下對方，但是并不是當一個馬屁精，跟在客戶后邊陪酒陪飯，而是對客戶的言行能把握恰當，知道在什么時候該說什么話，做什么事。我們具體說過什么客戶不一定都記住，當時相處的感受是一定會記住的，我的情商低，難以讓我快速的拉近與客戶的關系，這讓我很頭痛。接下來我要調整與客戶交流的方式多學習交談的技巧，慢慢找到與客戶相處的最佳態度。

　　對情緒的控制差，情緒總是明顯的表現出來。與人交往時，會發生各種各樣的事，高興或不高興總是立刻就掛上臉，尤其在于客戶面談的時候，這種不自主的反應會嚴重影響對方對自己的認可度，控制不好情緒也是不成熟的表現，我們所做的業務都是大業務，客戶肯定不會交給一個不成熟的人來做。所以我要趕緊加強聯系，做到對自己的情緒收控自如，面對各種突發情況不要表現太大的情緒，不要一直糾纏生氣或高興的情緒，要及時分析現狀，找到對工作最有利的處理方式，說來說去就是要做到理智。

　　保持好的心態。有時候一天的客戶跑下來，發現沒有有價值的客戶，或者吃的都是閉門羹，心情就會很沮喪；有時候一條資源跟了很久，維護了很多并沒有有價值的業務信息反饋，也會產生懈怠。消極的心態總會時不時跑出來擾亂自己，讓自己做什么都提不起精神。我要在這種心態產生的初期就消滅它，讓自己跑動起來，告訴自己客戶都是百里挑一，沒有業績只能說明跑動的量還差太遠，只有積極去聯系下一家，業務才有可能產生，坐在那里是等不來業務的。