關于“主動”。上半年覺得自己一直被趕著走，一直匆匆忙忙被動的做些事，因為缺貨，被動去追貨，因為客戶需要，被動安排生產，沒有計劃性和前瞻性，工作是為完成而完成，結果可想而知，生產發貨銜接不好。領導說“備庫”是一門學問，我們需要花時間去研究，因為數據是“靜”的，市場是“動”的，還有數據是“以前”，我們要為“以后”做準備，而要把握這些，需要我們主動去了解市場動態，根據公司發展方向作為依據，時常更改、改進我們備庫計劃，讓我們的數據更貼進市場需求，這樣才有意義，不僅是要做好，更要做深、做精。

　　關于“平常心”。遇事不驚，才能淡然處理。作為服務崗位，會遇到不同的問題，或者不一樣的人或事，我們要不斷學習，多換位思考，不同的問題給客戶不一樣的解答，但無論是什么問題，我們更需要有一個淡然自若的態度才能更好的應對繁雜的狀況，以“平常心”對待：不以物喜，不以己憂；不驕不躁，不亢不卑。這樣才能把服務做好，先做好“態度”，再去做“速度”和“深度”。

　　以上是19年上半年度反省，望領導給予指正！