1、對自己公司的產品充滿信心，也不能以為自己的產品好，客戶就會主動找上門來，而不去主動推銷，鞭策自己，多去跑動，收集更多相關信息，為后期做好鋪墊，同時，時刻關注同類產品和我們之間的差別， 

　　2、熟知客戶的需求是為了解決客戶自己的問題，而不是我的問題。和客戶站在統一戰線上，一起解決客戶的問題。 也不能總認為客戶總是對的。從來不對客戶說"不"，假裝對客戶友善。多傾聽客戶需求，做出相應的解決方案，讓客戶滿意。特別是在工程維護中，總是能碰到形形色色的奇葩人物，只能調整心態，盡量化解。

　　3、建立客戶信息，多跟領導同事學習，挖掘到大的客戶。和客戶先交朋友，慢慢熟悉，建立平等的關系，清楚自己的長處和短處。對客戶的業務，以及和自己的關系有準確的理解和認識。