圍繞集團三大系統建設，結合廣角2019年上半年經營指標落實情況，現對工作中存在問題作如下反思：

　　一、對客戶結構有更深理解

　　近幾年，安徽省土地市場活躍，廣角抓住這一機遇，重點營銷涉房類企業，讓廣角業績得到了快速提升，但也形成了一個很大的隱患，就是客戶結構過于單一。

　　2018年已經開始意識到這個問題，也做了一定部署，在鞏固涉房類企業的同時，也在努力調整客戶結構。每年在制定廣角工作計劃、落地營銷政策時，對其他類客戶開發給予很大的政策支持，希望通過開發，達成廣角客戶結構優化。

　　很遺憾，雖然很早就意識到了這個問題，但每天忙于市場前期開拓、業務調查，對新的客戶群體開發并沒有足夠重視。雖有所突破，但總體來看，廣角客戶群體并沒有實質性改變，仍舊單一，政策措施落地效果不佳。

　　2019年上半年，由于國際形勢不確定性，國內流動性相對寬松，全國百強房企在安徽省拿地積極性非常高，造成本土房企拿地困難，從第二季度開始，明顯感覺涉房企業有效信息不少，但業務更難落地；加上其他原因，廣角業績受到很大影響，與去年同期比收入下降明顯。
　　單一的客戶結構，讓目前的經營和業績抗風險能力較弱，很難實現可持續性增長，客戶結構優化勢在必行。作為廣角的管理者，要清醒認識身上的責任與擔當，對新客戶群體開拓，不僅要落實支持政策，還要形成一套行之有效的方法，沉下心，踏踏實實地帶著團隊一起去干，才能實現優化目標。

　　二、對前臺人員缺乏危機意識引導

　　廣角在營銷客戶決勝終端上，已經堅持了近五年時間。回顧總結，有很多值得我們堅持的經驗，也存在不少問題，特別是各司部負責人時間管理能力、基礎市場人員目標客戶深度營銷方法、后臺人員服務意識等，都需要大家靜下心來去反思。廣角經營是一個整體，是一個系統，要保證高效運行需要全體員工更多的付出，遇到問題要通過自身找原因，通過自我反思來提升自己生存技能，才能去實現自己的職業夢想。
　　這幾個月我思考了很多，更多的是關于基礎市場人員：有哪些人是在真正的全身心做市場？哪些人是把廣角作為自己的創業平臺？不適合做市場人員如何勸退？客戶營銷有效性問題？市場人員培訓訓練有效性問題？等等，這些問題歸根到底還是“人”問題，這些事下半年必須要一件一件去落地。

　　中財是一家以結果與責任為導向的企業，業績是市場人員根本價值的體現，責任是管理者綜合職業素養的核心。我們要建立起一套良性的員工流動機制，優勝劣汰。用機制來刺激市場人員的危機意識；用機制引導員工主動跑動，提高客戶營銷有效性；用機制逼迫員工自我學習，改變灌輸性培訓訓練，從而提高培訓訓練的有效性。這也是中財20多年沉淀的管理精華。
　　以客戶為中心，以奮斗者為本，是合肥廣角長期以來的經營目標，把三大系統執行中存在問題梳理出來與大家分享，還有什么不足之處，請各位領導與同事指正。