關于認真和細心的工作態度

　　在近段時間的工作中常常會出現因粗心大意造成的小問題不斷，工作總是急于求成，對做過的事情很少去細心檢查和審核，表現為耐心和細心不夠，雖未造成大的損失，但是需要好好檢討自己，服務工作本身是一間需要認真和細心的工作，特別是調價發文、報價核算、標書審核、宣傳資料修訂等一定要反復核對，不能有絲毫的錯誤，所以需要自己養成認真和細心的工作態度。

　　關于市場反饋的敏感性

　　平時與營銷機構和客戶溝通的機會比較多，機構或客戶也經常會反饋一些問題和建議給我，但是對于這些問題或建議不是很敏感，經常慣性地認為外部提出的問題都是基于客戶立場上，公司各項事務都是按照規章制度來執行的，特別是一些對公司產品質量或服務的一些建議，比如有客戶質疑公司產品質量較某些品牌差的時候，經常是想當然一分錢一分貨的思想，認為客戶既要質量好又要價格低的要求公司肯定沒法達到，有時還認為是營銷人員沒溝通好，但是站在客戶的立場上認真想一想，這種想法是沒有錯的。我們需要在不增加成本的同時盡可能地提高產品質量，哪怕提高地不明顯，這對于客戶來說也是認為公司很在意他們想法，這對提高客戶忠誠度有很大的幫助，所以后期的工作中需要提高市場反饋的敏感性，對于市場反饋需要及時反映給公司各個相關部門進行落實，同時反饋給客戶我們的應對措施，這對于營銷服務工作也是一種提升。

　　關于敬業

　　從參加工作以來自己在工作中還算兢兢業業，遇到緊急的工作或任務較多時也能做到廢寢忘食，按理來講自己應該算是比較敬業的，前段時間在網上看了一篇蓋洛普公司對中國人敬業度的調查分析報告，報告中將員工的工作態度分成三種：投入的、不投入的、消極怠工的。從調查中的12個問題測試結果中得出自己勉強能劃分在不投入的員工當中，從報告的分析結果中認真反思了自己的工作狀態，發現自己一直處于被動工作和被工作追趕的狀態中，工作中的缺乏創新和計劃，按部就班的思想嚴重，雖然在工作中投入了時間，但是沒有投入精力和激情。因此自己工作的路上需要全身心的投入，投入精力、投入激情，注重工作方式方法的創新，認真在敬業的道路上前行。

　　以上三點反省，請領導和同事們予以指導和批評！