反省是一面鏡子，它能將我們的錯誤清清楚楚地照出來，使我們有改正的機會。——海涅

　　2018年即將結束，回顧過去的一年，淚水中有著失敗的經驗，歡笑中有著成功的積累，現將不足之處總結如下：

　　一、情緒控制：

　　7月中旬的升職，是我意料之外的事情，也是壓力、無助的來源。突然離開了賈經理的庇護，獨自管理內勤組、協調處理問題、直接面對營銷機構的時候，一時間無所適從。我從心底質疑自己，是否適合這份工作、是否能承擔起這份工作所帶來的壓力。這期間我變得情緒化，當和營銷機構溝通不暢、當營銷機構不能理解產生抱怨的時候，我可能會因為這一點點小事悲傷、流淚，影響后面工作的開展；當和領導、同事間產生爭論、意見分歧的時候，我可能會因為這一點點小事變得焦躁、不耐煩，造成不解和誤會。這是我在接下來的工作和生活中需要重點關注的地方，在此做深刻反省。

　　二、部門基層管理能力的提升

　　作為部門的基層管理者，在平時的工作中重點主要是常規的工作開展及領導安排工作的執行，很少會考慮到主動提升管理能力及進行管理創新。管理能力的提高，關鍵在于加強學習。作為管理者應把學習擺在重要地位。我們在工作中獲得的是經驗，而理論學習賦予我們的是進一步實踐的途徑。只有不斷地學習和更新知識，不斷地提高自身素質，才能適應工作的需要。管理能力的提高，要培養勤思考的習慣。提高思考能力，要善于從全局上觀察和處理問題。這要求我提高看問題的敏銳性、全面性，做到在處理問題時把握好分寸。

　　以上都是目前我所欠缺和需要反省的地方，在今后的工作中，要做到能做好情緒的把控，能積極主動去學習、去思考，及時的發現問題、處理和解決存在的問題，將工作做深、做細。望領導和同事予以監督、指正。