從去年到今年，自己所接手的工作越來越由點到面。曾經較多考慮的是，某件事應該從哪些方面著手？怎么做好？但自從作為項目責任人獨立對接廣角并擔任科室負責人后，發現任何事情并非獨立存在，考慮事情更多地轉變成，在這樣的前提下如何將事情完成，又能達到怎樣的效果，會受到怎樣的影響等等。

當勇于踏出這一步時，收獲的是視野。客戶開發中心的工作定位是“引領”，這也就決定了項目責任人對于對接廣角的理解與認知的高度，需要從全局觀出發，在發現問題的同時，也要梳理解決問題的方法，尋找著力點。

從實例出發，我們與廣角的前臺業務人員溝通較多，每個人對廣角制度、團隊管理等會因所處的位置或個人需求不同而有不同的理解，所以不能片面地被某個人的說辭所影響判斷。應該綜合情況，多方位了解，發現問題，并制定解決方法，與廣角首席、五虎將進行討論、提出建議，目的是讓廣角更好地發展與經營。

從個人角度出發，今年編寫的手冊與開發的課件較多，反而提供了我學習的思路與方向。尤其是手冊的編寫，針對一個主題，要考慮前端業務人員的疑惑、他們急迫的需求、應該具備的相關知識、案例整理的通俗易懂等，從前端到后端均需要考慮。這樣，在市場客戶跑動時，可有方向、有針對性地進行，在與有相關經驗的人交流總結時可牢抓重點，并且查漏補缺，主動深入學習相關知識與政策，使得技能進一步提升。

再加上今年接觸評審條線的工作，使得自己能在業務的風險控制后端形成主動思維。一方面是提升全面判斷業務的能力；另一方面，是倒推在前端營銷時的方向與思維，將風險前置，加強前端對接時的精準度，把握業務關鍵點。同時，在我們部門的工作推進中，強化廣角對客戶動態報告的重視，以及宣貫如何利用好工具達到更高效用。

另外，今年對于團隊管理有更深層面的認識，根據直接帶團隊、管理團隊以及自主性的階段調整人才培養計劃，從如何深入了解團隊、什么時點調整團隊的市場開拓方案、甚至每個階段人員會遇到怎樣的問題等均有深刻體會。由此，根據團隊的跟進與成長，我也結合客戶開發中心里“人”的條線工作，拓展思路，對于廣角在前期的“選”“育”以及新人最易遇到的問題相對應的解決思路等，均總結了經驗，在人事訓以及與五虎將討論時進行分享，讓日常對接廣角的工作推進動作更加契合實際情況。

不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。正是因為自己還存在許多不足，有很多可提升的空間，所以更愿意迎接挑戰、不斷學習，實現自我并在團隊中盡一份力，充分發揮價值。