人們常說實踐出真知，在實戰操練中才能找到自己的短板，從而彌補不足，使自身成長，完善自身。

　　我本身從事的是財務工作，主要工作便是對著電腦與憑證寫寫算算，看重的是結果數據，對與人溝通的能力要求甚低，平日自己雖算不上沉默寡言，但也深知多說多錯，由此說話溝通的能力也就逐漸退化，從來都是以事情本身出發，簡單闡述，卻忽略了聽者的感受，多有方式方法以及言辭的不恰當。本身自己也沒發覺，但此次操作自己的業務，終于出現了弊端。

　　原本自己也參與跟單，但也僅僅是根據程序制度、業務進度以及上級命令來進行操作，需要自己與客戶溝通的事宜非常少，也就未意識到自己的這項短板。但本次接到業務信息，要操作屬于自己業務的時候，流程自己是知道的，但每每與客戶交流都會力不從心，我司業務本身便是一次生意，洽談生意看重的便是談判的能力，而自己莫要說談判訓練，便是參與旁聽也是機會極少，在與客戶溝通時，原想按自己的意愿將流程及事項傳達給對方即可，但從未想過對方提出異議后如何應對，自己在摸索時，幸有項目責任人及CEO不辭辛勞，隨我東奔西走，幫我洽談，還有他們對我的指點，業務才能順利轉化。

　　溝通能力的不足，首先是肚子里墨水少，書讀的少，古語說“讀萬卷書，行萬里路”讀書不光提高自己的學識，還能在談話中引經據典，話語中占據上風。其次便是情商，智商高不高決定反應能力，情商高不高決定的是就是溝通能力了，反應快了，但溝通不暢亦是于事無補。