隨著年底時間的到來預示著2018離我越來越遠，2019也越來越近了，盤點一年工作,反省自己不足之處還很多，現做總結匯報如下：

　　1、做個銷售業務人員沒有能做到“座常思已過”，在有些工程上還是沒有把細節處理好，以致于過于粗心大意，覺得工作已經做到位了，把型材定上沒有什么問題，而忽略了當中的環節，如中間環節關鍵人物，同行業竟爭廠家活動情況等。反思一年的工作總結出一條規律“那就是不到最后一刻自己不踏實，竟爭者也不踏實”，什么時間材料發到門窗廠家，門窗安裝到樓上自己才得以放松下，放下心里的重擔。

　　2、服務工作有待改進：現在是個服務性的社會，不論你的產品有多好，也不論你的質量怎么強大，服務是不可缺少的重要一環。改進對于建設方的事前服務，做好建設方的前期服務會把我們的產品信息提前擺到甲方的位置，可以先入為主；做好乙方的售中服務，讓建設方感覺中財的細微之處，感覺到產品的差異化，是增強成功率的保證之一；做好門窗加工單位的售后服務，成品門窗的好壞不是中財說了算的，中財只能提供好的材料，好的門窗要由終端“門窗加工單位來完成”，做好門窗加工廠的材料配合，門窗質量把關，把優異的中財門窗展現給客戶也是我要做的服務工作，這也是我的職責所在。未來不是產品贏得客戶，而是服務至上，反觀自己在服務方面還是有很大的改進空間，仍需努力。

　　3、沒有系統性地深入學習中財產品知識。公司是一個創造性的平臺，每年都有許多新的產品推出，比如：中財高端WIN系統門窗，中財竹木墻板等很多新產品都沒有引起足夠的重視，沒有好好的學習，對于市場上是否有這些產品的需求也沒有認真做過調研，自己做為一名業務人員都沒有很好的掌握自己公司的產品，又如何去給客戶介紹這些產品呢。所以把產品知識學習好，掌握好，才能在市場上不斷展現中財的產品，展示中財一名合格的業務人員該有的專業態度。

　　4、管道產品知識欠缺：對于型材機構操作管道產品項目特別是市政管道產品工程，是集團給型材機構的銷量來源的一種保證，隨著型材機構介入管道工程需要增加不斷地學習管道產品知識，積累管道產品銷售經驗才能更好開辟管道途徑。我在接下來的工作中也更應該多拿出些時間用在管道產品知識的學習上，結合實際工作情況，給自己一個目標，要把管道銷量有所突破，以便補充型材銷量的提升。