轉眼間到了2018年年底，2018年的工作即將結束，回首這一年，以失敗收場，其中的辛酸苦楚只有自己知道是怎樣挺過來的，感謝公司領導的包容與理解，沒有拋棄和放棄我， 感謝同事的支持與配合。下面將我個人這一年來的工作情況總結如下：

　　一、關于業務：信賴老客戶，放松警惕，沒有將業務做實，做細，做到徹底，存在僥幸心理，認為前面都回來了后面的也沒有問題，對人的判斷很失誤，覺得客戶好說話就好配合，事實是大錯特錯，當風險發生時一切悔恨都晚了，警醒自己，接納失敗，總結經驗，失敗乃成功之母。

　　二、關于自身：總有無數令我沮喪焦慮憂傷的時刻，尤其是下半年出現了風險業務后，我都陷入一種情緒的焦慮中，想做很多事情，卻無從下手，想學很多東西，卻不知從哪開始，很容易想東想西，怎么樣能盡快的解決掉風險業務，急躁無厘頭沒方法，與客戶產生摩擦，后面總結之前的不良情緒，光想其實也改變不了現狀，干脆放平心態，光急也解決不了問題，干脆迎難而上，分析問題，解決問題，堅持努力，人只有做到十分努力了，才會讓別人看起來毫不費力！加油