轉眼就已經是十二月了，一年的時間飛快的過去，這一年的工作仍然是忙碌的，但相對于去年來說順利了些，一方面是因為大家都慢慢的適應了這種新業務層出不窮的狀態，另一方面是對于過去一直有困惑的地方，今年花了大量的時間和精力來梳理。

　　比如說手續費模板的設置，將近4個月的時間整理了1萬多客戶手續費收取標準，并將之設置為模板，平均下來每天超過150戶。在實施之前，有人覺得很難操作，我們執行的過程也確實遇到了很多問題，但通過多次一對一的溝通，最終也都解決了。

　　做完這件事回過頭去看，發現其實很多時候是我們自己在內心給自己設置了困難，沒有去嘗試就說不行。遇到困難，先整理分析，有過嘗試再下結論。

　　此外對于部門內一些具體的事情，做的過程中有些零零碎碎的更新，需要有條理更系統的去做梳理，這樣才能形成完整的流程，為日常工作做依據。

　　多思考，多去嘗試，多總結。