2018年即將結束，這一年來讓我感受了很多，經歷了很多，學到了很多。回顧這一年的工作，我在運維過程中注意新技術和新方法的學習和收集，但仍舊有很多不足之處。

　　其中最體現最明顯的就是不及時反應問題進度，在處理客戶或者同事出現的問題，往往分不清問題的重要性，造成顧此失彼的現象。應該在處理問題的第一時間就劃分清楚問題的重要性，重要的問題應該加急處理，如不能及時解決應該及時于1-2小時內匯報問題處理進度。如遇見日常問題不能及時解決，應該第一時間告訴客戶或者同事處理好需要時間。

　　今后一定要端正自己的工作態度，有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向。