從今年整體工作中總結以下10條需要反省：

　　1、在二次拜訪客戶的時候可以談些與工作或產品無關的事，關心顧客的工作生活，贏取顧客的信任，懂得靈活的交流。

　　2、說話時，語氣要和緩，信心要足，對產品質量態度一定要堅決。積極的去對待，耐心的去解說，多了解同行的信息，多了解客戶的業余愛好。 讓客戶感覺到，認識你是非常榮幸的。

　　3、不要用同一種方案去對客戶， 并不是每個人都吃你這一套，要懂得去修改創新。善于聽比善于辯更重要。在交談的同時要認真的去傾聽客戶訴求。

　　4、要有目標，要努力，要有挑戰自己的心，要有不放棄的精神。要不斷尋找機會，及時把握機會。

　　5、不要躲避你所厭惡的人。顧客是不分尊卑貴賤的，每個人都有可能給你帶來機會，什么樣的人都要去把握。

　　6、忘掉失敗，要從失敗中得到教訓。失敗是成功之母，失敗了不用害怕，要把失敗的教訓當做通向成功的基礎，沒有哪條路是平整的，只要勇往直前才會到達目標。失敗其實就是邁向成功所應繳的學費。

　　7、世事多變化，不能一勞永逸，不能掉以輕心。要多學,認真的去學，勇敢的去做。

　　8、客戶有些小要求,不要與其爭論，做的到得就要立即答應與實現，否則浪費彼此的時間還給客戶留下不好的印象，得不償失。

　　9、營造輕松良好的交談氛圍，熱情、激情要適度。盡量說一些顧客感興趣的話題，不要冷場。

　　10、適當為客戶進行換位思考，讓他知道以你的專業,在他的角度怎么選擇，給他提供一個好的解決方案。