從冬休人員工作交接單上的簽字，從19年酬賓第一輪文件的學習，一次次的提醒我18年的逝去，回首18年的整體工作，作如下反省：

　　一直認為我們要努力成為更好的自己。在這條努力向上的路上必須時刻在學習中拾級而上，工作是提升我們生命質感的有效途徑，以積極樂觀的心態面對工作中的總總問題才能愉悅身心，全情投入。

　　隨性愛自由的性格對于自身而言好處在于能夠以積極樂觀的心態面對工作，團隊氛圍的好壞是需要我們負責任地去維護的，報以員工溫暖回饋給我們的往往是更好的團隊氛圍。而自身不容客戶對自身工作的質疑，不愿意低頭去吸收充足的養分，不愿意去靜下心來聆聽不一樣的聲音，對于自身的改變顯然是一種阻礙，不利于工作上的更上一層。

　　習慣問題：酬賓工作的繁忙，也讓大家短時間內忘卻了工作的忙碌，忽視了總結經驗教訓，犯錯后沒有形成習慣性的總結，沒有做到錯誤修正后的合理宣貫。就拿每日完成的工作情況匯報來舉例，沒有認真對待，尤其是對于每日的工作小結，很少開一個這樣小結會議，不是沒時間，而是自我工作上的膨脹，工作習慣不夠好，需加強這一方面的自我要求。

　　工作效率：在日常工作中有時會出現工作結果需要催促去完成的，內勤對于每日的時間安排沒有做好很好地計劃安排，臨時性的工作安排會手忙腳亂，工作質量得不到保證，甚至做無用功，工作效率低。應強化工作意識，嚴格規定完成時間和超期完成的處罰力度，大力督促。

　　在今后的工作中，進一步改進工作作風，要善于克服消極思維，破除暴躁情緒，努力學習本職工作需要的產品知識和業務技能，自我加壓，始終保持積極向上的工作狀態，嚴格要求，做好本職工作。

　　以上是我近期的反省，請各位領導指正。