18年對于我而言時間是短暫的，出差、整理報告、盯裝修三點一線，一年下來工作上的事物也算是處于收尾階段，迎接的即將是新一年的挑戰與變化，下面就18年的工作反省如下：

　　一、人員服務能力

　　平時和機構溝通技術服務工作存在的問題，大家對我們的工作態度和反應速度是認可的，但針對外出培訓及客戶接待工作我們做得和兄弟基地差距還有很大。首先，技術人員沒有定期的梳理對外培訓的相關資料，計劃性不強，都是被迫的開展，只有有計劃的開展，才能更有用心的去整理資料、收集信息、總結產品的亮點，這樣也是機構和市場所需要的培訓；其次，針對客戶接待工作，總體感覺就是像無組織接待，特別是針對大客戶，從著裝、交流方式、講解形式等基本處于零基礎，仍需要我們不斷的學習和提升。

　　二、對自我/下屬要求

　　總體感覺這幾年下來，技術服務部的人員對自我要求，給自己設定的標準仍舊是偏低的，總感覺自己已經很努力了，做成這樣已經很不錯了，領導是不是該給我漲漲工資了，一味地找自己的長處，卻看不到自己沒做好的，只能說要求太低；作為部門的領頭羊，這是我需要深刻反思的，思考下來，應該是我給他們的目標不夠明確，或者不能達到要求的，沒有讓其更多地感受到他的危機在哪里？對部分人員、部分工作的放松，一年下來找不到可圈可點的亮點，一年中的區塊工作，讓下屬感覺不到他值得驕傲的成績是什么？只能說這是失敗的，是需要我去反省的。

　　三、面對明天

　　記得15年10月份，那時候離開生產去技術服務部，想的是自己該如何承擔，能否承擔，明天會怎樣？當時需要蛻變，市場要求你不斷地學習，沒有人給你時間，也沒有人可以等著你，這3年下來讓自己感受到更多是自身的不足，學習了太多，收獲了太多！我一直相信，只要你肯付出努力，起碼你自己得到的收獲是任何事情都無法去替代的！不管未來怎樣，與其花一大把時間去思考困難是什么？還不如多想想未來的美好！

　　以上我的反省，不足之處，懇請指正！