今年的跨年工作，格外忙碌了一些，就這樣匆匆地從2018到了2019，未曾停歇。

　　忙碌之余，也在思考和總結，這一年的總部科室營銷內務工作有哪些收獲與不足。

　　一、收獲

　　1、年初科室人員有所調整，新入人員崗位工作效率及工作質量均較此前有很大提升。

　　2、各崗位團結協作，互相學習與幫助，使科室人員休假或請假時，科室工作正常有序開展。

　　3、個人方面，通過一年的堅持運動鍛煉，身體較上年強壯很多，精神面貌也好了很多。能夠更好地投入到工作中，全力協助領導開展各項工作。運動，確實是增強體質、緩解疲憊、疼痛及萎靡不振的一劑良方。

　　二、不足

　　1、自身仍存在管理上的松懈和心軟，缺乏制度性及原則性，導致部分內務工作效率低、質量不高，使科室人員工作難度及工作量有所加大。

　　2、因時有出差，便對科室部分內務工作疏于審核，出現一些不該出現的錯誤、失誤。

　　3、發現問題，沒有及時梳理并制定相應措施，有些拖拉。

　　三、改進

　　1、新年伊始第一天，梳理制訂了總部科室及各區域營銷管理機構內勤工作制度及考核辦法，對自己、對科室成員、對內勤團隊均提出了更高的工作要求，以達到提升內務工作效率、工作水平、工作能力的目的。

　　2、結合考核制度，進一步信任放權科室工作，通過更多的交流溝通，引導科室成員提升崗位工作的思考力、綜合能力及團隊協作力，提升全體內務人員的責任心。

　　領導常說“熱情比工作經驗更重要”，新年里，愿與全體內務人員一起努力，保持高昂的熱情，盡心盡責做好總部科室各項營銷管理及服務工作。

　　被信任是一種榮幸，不負信任是一種責任與能力。——共勉。