自七月份兼任中財酒店副總經理以來,有兩個問題值得去反省。
第一作為運營部應該如何更好去管理與監督轄屬酒店各方面的工作,從服務質量檢查、財務數據分析、業務能力培訓等手段深入到酒店經營管理中;雖然方式方法每年都在更新和提升,但對轄屬酒店的提升相對來得較為緩慢,也確實一直沒有達到自己滿意的標準。其中關鍵我認為是運營部與轄屬酒店的價值觀未達到一致,事倍功半有成效但不明顯,在今后工作中需要加強與轄屬酒店經營班子工作思路上的統一,將工作做到事半功倍,將旅業與轄屬酒店的工作提升檔次。
第二作為酒店副總經理如何帶領好我們的經營班子與管理團隊,的確我承認酒店管理團隊三年來的提升與進步,但因為各方原因還是存在工作態度不太端正、業務能力不太精干及本位主義較嚴重的一些毛病。一方面是管理不到位、不到點、要求不嚴格等松懈的領導意識所造成的;一方面是團隊凝聚力不夠,經營班子及我們的管理團隊沒有把酒店工作作為自己的事業,沒有把同事當作自己的親友,致使工作中配合不夠合作不力。接下去的工作中必定要做到身體力行地去帶動經營班子的工作,并團結我們的經營班子,讓大家在一個融洽的環境中最大程度發揮自我能力。
“吾日三省吾身,為人謀而不忠乎?”做事,反省我必將中財的文化用到實處,起到實效。