在當今這個與時俱進，知識與信息不斷更新的社會里，學習是提高自身素質的第一要務，適時反省與思考自己，然后及時的糾正，這樣自己才能真正地有所提升。

 從2018年的月度質量報告分析來看，我們的工作質量是在一步一步地提升，但是質量管理工作并非一朝一夕，需要我們花費大量的時間和精力，用心去把每一件小事做足做細。我需要不斷調整個人工作的思路，改變工作方式，多深入基層工作，加強與各部門的溝通、交流，由指導工作轉為協助工作，多提供有效的工作方法，要幫助業務部門剖析問題，找到解決問題的突破口，然后跟進到底。只有質量工作做得好，我們的企業才能在激烈的市場競爭中占據一席之地，只有質量管理實施到位，滿足客戶的真正需求，才會得到客戶的信任，從而增加企業利潤。

每個公司都存在員工流動的現象，適度的人才流動有助于增強企業的活力，近期的一些人員流動也讓我們在培訓工作上有了一些思考，員工培訓體系就是企業的造血機制，作為培訓工作負責的我，感覺身肩責任的重大，我們需要加強員工培訓體系的建設工作，培養具有中財文化價值觀的人才。我們要打造內訓師隊伍，提升每位內訓師的綜合素質，通過內訓師的個人學習成長去影響團隊的成長，團隊成長了企業才能真正的成長。

結合2019年的工作思路，我將會更加嚴格要求自己，適時反省不斷修正，與中財旅業共同成長、進步。