1.2018年度考勤審計中，以小見大地暴露出了一些問題。一方面是工作中過分追求一團和氣，以至于對于最基本的紀律管理工作有意無意地漠視。自己都不夠重視，又如何要求別人一起來遵守。另一方面，很多時候明知道制度需要梳理、更新，使之和實際執行配套，但是卻不主動去完善，說明責任感不夠強。

2.深感識人不明。冰山原理人盡皆知。現代社會信息高度發達，了解一個人浮在水面上的履歷，如技能、經驗、學歷并不困難。可如何真正認清一個人隱藏在水面下的具體性格、價值觀念，并和中財的文化相匹配，真是一個難題。有些人在聊經驗聊管理的時候確實頭頭是道，思路清晰，回頭相處了一陣子才發現原來性格竟然如此奇葩，直呼眼瞎。吃虧了不止一次，還需要多看人，多向老師傅討教方法，多總結經驗教訓。

3.思考酒店人力成本問題，一個原因是營收相對人員配置來說還不夠高，所以人力成本占比較大；另一方面，酒店人員配置受到自身體量和功能的限制，也不可能粗暴地減少人員配置。個人的觀點，當下比較合理的方向也許是優化管理幅度入手，也就是減少層級，讓一個管理人員去對應更多的員工。根據楊總監的數據，目前酒店的管理幅度是6.24，意味著一名管理人員管理6.24名員工，確實也有一定的提升空間。

那么問題隨之而來，我們的二級管理者能不能把工作抓起來？如果可以，那么他們自己獲得了提升空間，酒店也因此減少了一個管理層級，本是一件皆大歡喜的事情。但是，酒店在2017年也確實經歷過一段時間兩個營業部門沒有總監的情況，當時的情況并不完全令人滿意，這說明我們的二級管理人員還是需要更多的培養和歷練，這可能也是今后工作的一個重心所在。這也說明，提升能力和效率也是節約成本的一個方面。

4.看近期酒店人來人往，有一些思考。

其一，人生或是事業，不可能無時無刻都是烈火烹油，繁花似錦的高潮，平淡和鋪墊才是路上的常態。不能經歷時間考驗的雄心壯志，那不是真正的雄心壯志，叫“心血來潮”才合適。

其二，1805年，載入史冊的特拉法加海戰，英國皇軍海軍大勝法國和西班牙聯合艦隊，自身無一船損失。是役，皇家海軍指揮官納爾遜勛爵打出的一條著名的旗語，之后被翻譯成多種語言，被各國海軍效法。

這條旗語是：England expects that every man will do his duty.

中文意思是：英格蘭期盼人人都恪盡職守。

所以說，當激情褪去的時候，怎么樣才能維持狀態？激情是一時一地的，是主觀的而非理性的。維持戰斗力的最好方式唯有紀律嚴明，職責明確。就如同這一條指令一樣，一點也不激動人心，一點也不讓人熱血沸騰，但是卻可以奉之圭臬：人人做好自己的本分，那勝利就是必然的。

其三，碰到難辦的事，難走的路的時候，當代社會中的“聰明人”也許會選擇換一件事去做，換一條路去走。但是難走的路還在那里，難辦的事也沒有因此解決。畢竟遇到矛盾，解決矛盾才是真正的人才。遇到矛盾就換個沒有矛盾的地方，也許是因為真的不合適，當然這也說明了他不是我們所需要的人才。