2018年是忙碌而充實的一年，這一年在首席的指導下，逐步學會了真正意義上的工作進步，從為了業務而業務，到主動的、有針對性的開發客戶、經營客戶，主動放棄了一些在以前看起來不錯的業務，留出更多的時間去開發對路的客戶群體。但也面臨著諸多問題，一是營銷的渠道以及力道不夠廣和深，雖然有這方面的認識，但也曾有過無從下手的感覺，直到現在這依然是函待改進的地方。二是客戶維護常態化不持久，一個優質的客戶群體，它始終需要我們不斷地刷存在度，但這個度是60分還是90分，則很可能決定了你在對方心目中的分量。方式方法都知道，但知行沒有合一，隨意性過大，若有一段時間忙于具體業，會導致一些客戶關系有所疏遠。這也證明沒有走入對方心里扎下根，交淺言深。第三是專業知識需要提升，每年客戶群體都在發生改變，業務特點各有不同，持續而長久的奔波在業務一線，日益更新的非標業務，需要不斷地補充相應知識才能從容應對，所以需要更強大自覺的學習能力，這方面我也做得很不夠。第四點是業務量的增加，團隊急需優化人員結構，我部門偏營銷型居多，需要盡快配置好有條理且做事穩健細致的人員，這點反映出后備人才儲備不足。

　　以上這些都是今年工作中比較突出的問題，我將努力盡快完善，并工作中不斷追求極致。