又到一年一度的反省工作，提起筆想了又想，難以下筆，寫點什么呢？想想公司、想想自己今年的業績，思想上壓力增大，工作主觀能動上仍需要提高。總結起來主要存在以下幾方面的問題：

　　1、工作上缺乏嚴密的計劃，對新客戶的開發、老客戶的維護沒有系統性的安排；

　　2、能力不足，遇到專業人員，難以應對、缺乏聊天話題，這方面需要加強專業知識學習；

　　3、用心不夠，對公司下發的各種文件、短信內容沒有認真用心去學習；

　　4、轉變思維，新客戶開發仍停留在推銷產品的思維模式上，需要轉變思維，以經營的角度去營銷客戶。

　　反省過去，思考未來，在新的一年里認真學習集團公司業務總綱，積極樂觀地開拓更多的客戶，為公司創造更大的業務收益。