總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他同事學習,重點做好以下方面的工作：

　　對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況 下,送一些小禮品或宴請客戶,好穩定與客戶關系。

　　在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。

　　要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把業務與交流技能相結合 。

　　工作中出現的問題及解決辦法：

　　缺乏把握市場信息能力,在信息高度發達的現在社會,信息一縱而過,有很多有有效的信息在身邊流過,但是卻沒有抓住。

　　缺少處理市場信息能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性。

　　在工作中,因自身業務水平較低、經驗不足,在剛開始的工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自身原因、找出自己的不足。在今后的工作中不斷加強業務學習,提高自身能力。

　　對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要經可能全面、周到、但不啰嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

　　報價表，報價應報的恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度，如果一個非常簡單的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客戶不會再理會。

　　以上是個人一年的反省，如有不足之處，望領導批評指正。