通過2018年全年的工作，發現很多問題，有談判技巧方面的，也有客戶關系處理等方面問題，因此需要對2018年度工作做個反省，反省問題如下：

　　1、對與甲方跑動不積極，大多數時候工程都是門窗廠帶來的，因此在談判過程中，就缺乏主動權，只能和客戶妥協，因此導致機構利益受損。

　　2、與客戶關系的處理不當，很多時候個人愿意將客戶當做朋友，但是現實情況是，我們之間存在利益關系，因此注定不可能成為多好的朋友，因此在后面的工作中，必須牢記：客戶就是客戶，與客戶相處的過程中，要盡可能的爭取主動權。

　　3、墊資方式以及墊資回款方面處理的不好，給客戶墊資的時候不能按照客戶的節奏走，必須要爭取自己的利益，要有更多的耐心去談，畢竟談成以后，可以給機構和個人帶來實打實的利益。

　　4、對與銷售后期的服務經驗的欠缺，因為前兩年銷量不好，因此遇到的銷售后期服務問題較少，但是今年就遇到問題，個人缺乏經驗，使得自己束手無策，因此在后面的工作中，要多留心學習相關知識。