15、16、17年雖然有諸多不如意的地方，但總體還算平靜、平安，未曾想，在18年的收官之時，產生了一筆后經營業務，給科室、部門、公司帶來巨大的損失、傷害和無盡的煩惱，痛定思痛，對這筆業務的產生，作如下反省：

　　1、定力不足：接洽業務時，曾閃念過，不接這一單，但又有另外的聲音在說服自己“三筆業務只有其中兩筆到期，總體應該是安全的。多完成一項客戶業務，考核數據上會亮麗些”，正是這種心態，影響了自己的判斷，忽視了最關鍵的“人”的判斷。

　　2、業務把握能力不足，未能真正理解底線思想：從公司的制度、程序上來看，是沒有什么錯漏，看似底線守住了，實際后期化解時，往往人的因素，才是最主要的，就這筆業務，如果對人能有掌控力，使其積極配合，也許在12月底之前能化解。所以，對于業務人員來說，人的因素才是真正的底線。

　　以上權作反省，再次對各位同事表示道歉，謝謝大家的支持。