2018年整個龍巖市場中財的規模都在迅速擴大，但是零售PPR銷量卻沒有達到預期中的增長。歸結原因：

1、產品架構的不清晰，定位過高導致市場無法完整接受橙色抗菌。

2、終端用戶層面上宣傳工作沒有做到位，導致零售店在銷售過程中遇到了很大的障礙。

3、水工師傅的返利政策落實不到位，在年底試壓服務跟蹤中發現還是有很大一部分水工沒有真正接觸到中財水工政策的核心內容，而流于表面。以上就導致了2018年度中財PPR在龍巖市場的挫敗。

在2018年度的最后兩個月，認識到問題并及時作出了調整：

1、引入無憂抗凍管，完善產品架構，做到每位業主都能選擇適合自己定位的管。

2、大范圍開展針對業主的贈送防水活動，并在城市零售負責人楊總的指導下完善售后服務體系，將打壓試壓真正作為一種二次銷售，搭配各種售后服務包括VR試壓圖制作和中財門套贈送。

3、目前已經跟蹤12家小區，與物業溝通在小區內投放各種形式的中財廣告，增加中財在龍巖市區零售領域上的品牌影響力，實現廣告投入的承諾，增加零售店鋪的信心。

4、定期與業務人員溝通及時了解市場，隨時更新完善市場策略，互相交流得失，提高業務水平增加競爭力。

今年我認為自己做的最不到位的地方就是沒有和市場接軌，脫離基層。對同行信息一知半解，僅僅是認為自己這么做就好了，沒有考慮到業主是否能接受，零售店是否好推薦，水工師傅是否認可。也沒有做到與業務人員多交流溝通，沒有實際解決他們在業務走動過程中碰到的問題，導致很多工作雖然有人在負責可是結果總是差強人意，與我當初的預期相差甚遠。

2019年我將在18年的基礎上，與市場接軌。把對客戶承諾好的事情一一兌現，把零售售后服務體系建立完美，增加終端業主的體驗。小區宣傳上面也要加把勁，追蹤小區信息，小區擺攤等工作也要陸續跟進。努力完成年度任務，為龍巖市城市零售打好更加堅實的基礎，讓中財能夠在龍巖的零售市場上擁有更多的話語權。