歲月流逝，容顏蒼老，沒有人能逃脫得掉。但唯有時間的流逝，才能讓我們更懂得自己。回頭想想這一年無數平淡的工作日子，就這樣過去了，無數季節工作的輪回，周而復始。但又有幾件事情能讓我感到滿意和自豪？所以還需不斷的反思和提升自我，只有通過不斷的反思和提升，才能提高自己，完善自己。

　　服務意識方面：

　　公司今年提出“一站式服務”，“一站式服務”我認為從一般意義講，是指為了提高各崗位的工作效率，在某個指定的崗位同時完成以往多個崗位多次完成的服務，“一站式服務”要能夠為客戶提供更方便快捷的服務，“一站式服務”要以客戶的需求為出發點，把公司各個職能整合在一起，通過統一的人員為客戶提供服務。雖然自己意識到自己對于“一站式服務”的責任，但經常不熱情，沒有耐心，又不及時，導致服務質量不高。這也是由于服務意識不強，沒有端正好服務態度，所以就必然沒有意愿去提高對客戶的服務，也就無法保證對客戶的服務質量，更談不上做好“一站式服務”去適應環境變化對服務提出新的要求。

　　執行力方面：

　　今年下半年，對領導安排的好幾項工作都執行不到位，總以工作忙，人員不夠，機構不配合等為理由，這是缺乏嚴重的責任感，其實很多工作都是最基礎的本職工作。就像前一段時間，公司要求的關于波紋管裝卸溫馨提示的宣傳資料，以及公司大廳、樓道墻板的設計裝修，都是由于自己沒有去落實和檢查，導致工作一拖再拖。我想一個公司的員工的執行力很強的話，是不怕任何困難，因為任何困難都會想辦法解決，而不是把工作一拖在拖，找一大堆理由去解釋。

　　團隊協作方面：

　　前段時間由于部門工作任務多，出現安排的工作又在相互推諉，主要原因是各小組的主管履行職責不到位，工作沒有傳達到位，缺乏責任感，對待工作不夠努力，同時團隊意識也比較淡薄所造成。我想這也是部門團隊服務意識不強，沒有團隊凝聚力。部門中的協調合作是非常重要的，部門乃至整個公司如果某個環節出問題了或某個環節沒按時完成，都將影響到下一個崗位工作的實施，最終影響整個團隊的工作不能按時完成或無法實施，所以我們的工作不能光考慮自己方便和輕松，要考慮整個團隊的工作協調合作。

　　人的一生，就是通過不斷奮斗拼搏的過程，通過總結和反省，才能不斷的進步完善自我。