忙綠的2018年竟然已經過去，有種恍然的感覺，這也是我到營銷服務部第二年了，回想2018年感觸良多，在此反省18年得失。

　　躁

　　2018年上半年感覺整個人都處在躁的狀態中，不僅僅是身體，精神也躁。2018年酬賓銷量同比2017年幾乎翻了一倍，加上人手基本為新手一些工作需要時間去學習與改善，雖然有客觀原因，但我卻出現了急躁以及煩躁的情況，給我的工作以及生活帶來了很大的負面影響，其實這種狀態一方面是因為承受的壓力較大，另一方面是沒有理清雜亂無章的事情脈絡，深陷其中。如何合理的釋放壓力，忙中偷閑緩解情緒，同時理清事情的先后來龍反而能更好的解決，這是我所需要反省的。。

　　溝通

　　作為產銷協調來說溝通是最主要的工具以及窗口，如何有效、快速的溝通，以及將溝通結果反饋給對應人員是重中之重。2018年我犯了：1、溝通不徹底，年初非常規顏色產品定做，未能按照要求將樣品寄出核對，僅是通過內勤的電話溝通確認，未能徹底的將溝通進行，給公司帶來了很大的損失；2、內部溝通遺失，一些信息在傳遞過程中改變了初始的意識；3、下屬員工的工作交流溝通，有所欠缺，雖然是自己一手帶出來，但平常的溝通缺乏，一些事情他們不了解或者不理解，造成工作上的一些滯緩。

　　針對上述溝通問題：目前要求流程走完，溝通一定要有文字留存，針對需要溝通的事情的過程以及結果去跟蹤核實，落實的過程與結果是否是想要表達的含義。

　　跟蹤與落實

　　隨著培訓不斷進行，團隊凝聚力提升，團隊梯隊建設初具規模。針對工作落實情況很少再出現半途不知蹤影的情況，但一些工作雖然跟蹤落實了，但達到的效果或者說過程卻不盡如意，一方面與盯的深入程度有關，另一方面對于人員的管理也有原因。拿外購產品來說，雖然最終結果是貨發出去了，但檢測，入庫環節的跟蹤環節卻很弱，造成了很多次到貨了卻沒能及時檢測包裝，還要一邊等貨，一邊加急檢測包裝。這些反應了作為領導對于跟蹤落實的監督或者說監管不力，對于人員有時報著結果好就可以了，但過程同樣重要，而過程不去重點關注總會出現結果不好的情況，到時怪誰都沒用。這是我需要重點去反省以及反思的地方。在接下來的工作中結果與過程都要抓。

　　行文至此，上述權為反省。