今年真是挑戰的一年，從技術服務到營銷服務，雖然都是服務，但是服務的性質、服務的方式方法卻有著千差萬別，一下子真的適應不了，不是外部帶來的壓力而是內部讓人真的很“躁動”，年底了，靜下來好好思索、反省一番，尋找一下前進的方向與動力。

　　一、脾氣大起來

　　干營銷服務部前有人跟我說要去適應賈經理的脾氣，真的干這份工作的時候，你才體會到，什么是著急，有時候莫名其妙的接著電話，脾氣一下子就上來了，不是不想去控制，是實在控制不住自己。可能會被很多人誤解，但也會有人深知這個崗位的情況，體諒你的困苦，更多的可能在于溝通協調。之前我們都在說溝通、溝通，但是還有很多事溝通后處理不好，處理的不完美，那么是否達到了有效溝通呢？值得反思。溝通就像兩個平行線，雖看似溝通，但是永遠不可能相交，那又談何溝通呢？作為公司最前沿的服務部門，對內對外的溝通結果到最后執行尤為重要。生產情況的執行、倉儲裝車的協調等等，有時候部門之間，我們在爭論著，反過來一想，在如何圍繞公司的發展方向去有效的滿足客戶的需求，這個度要把握好，在了這個位置，就要想這個事情。不要輕易發泄自己的情緒，傷害到周圍的同事和家人，個人的情緒要去適時的控制，適當的去發泄，找到合適的點，做到合適的自己。

　　二、關于成長

　　中財速度、百億中財，這一年來，我走的磕磕碰碰，明顯感受到自身的局限性，快要跟不上這輛飛馳的列車了。一方面在于我的專業性不強，不了解關于營銷的相關情況，對于物流的協調、賬務的處理、產銷調度等把控不到位，導致了很多投訴；另一方面學習性主動不強，老是給自己找一些借口，如電話多、工作忙，沒有真正的沉淀下去梳理自己的缺點，把自己所有的困難都找了借口，心里還美滋滋的。其實路已經走在我的腳下，如何趕上？如果一直保持這種心態，不去考慮自己真實存在的問題，自己的路會被自己走的越來越窄，相信辦法總比困難多！為自己加油！為百億中財喝彩！

　　上述反省，請領導批評指正！