今年10月份以來，個人覺得真忙，腦子里出現最多兩個字“批零”，較多工作重心放在杭州批零，希望將杭州批零的工作有所推進及提升。所以，如何將一些煩雜的事情處理完？如何理順內部關系及經銷商問題？如何進行工作突破？如何提升員工工作積極性？加強團隊氛圍？等等全方面進行了工作梳理。通過2個月的努力，領導幫助、支持，個人心里相對有了底氣，整體工作往好的方向在發展，團隊的信心在加強，相信2019年工作業績會有所提高。

　　近一兩年來，個人覺得要做或可以做的事情越來越多。看到邊總的反省中寫到“真善和美，放眼未來。不憂不惑，無畏中財。”這就能看出邊總要求及氣魄。對照自己一年來工作情況，就“和美”兩字談談自己的體會。“和美”是否可理解為和而不同，美美與共。大家可以志向不同，處事方法不同，智慧不同，但只要互相包容、互相學習、互相尊敬，目標統一。就是各美其美，美人之美，美美與共。

　　管理就是與人打交道，考慮問題是否周到、得體，是否讓人心甘情愿想把工作做好，這就是管理的藝術。人的能力體現在你能否帶領團隊實現一個又一個目標。每年的10月20日都會要求大家提交第一稿下一年度的工作目標與思路，一般我們會討論二次，再形成紀要定稿。從工作思路討論過程中，看出大家目標清晰、明確，想法很多，每人都有不同觀點及做事方法。搭建平臺，尊重不同想法是我一直在做的事情。處室人員加上城市零售發展局招聘培訓科、專業渠道市場部、蟲臭小組成員再加上杭州批零人員共計66人，一個個專業團隊組建及打造需要匯集不同想法，統一目標并實現，過程簡單，賦有內容。而我在各小團隊工作推進工作中，總是體現急躁的情緒，例如在杭州批零諸多事情處理上，因為急躁，反而結果一波三折，甚至出現不斷地調整方案。靜心、靜思才是解決之道。客觀地承認、看待不同想法及做法，萬事都有“因與果”，想通了、理解了，也就心態平和了。

　　一個人性格與習慣決定了其成就。這句號越來越體會到其道理所在。平和的心態看待問題，積極的心態解決問題。只要心中有一束陽光，萬事都會美好。美有不同美法，因為存在不同，所以才會遇見不同的美好。和而不同，美美與共。

　　以上是我一點體會與反思，請領導與同仁指正。謝謝。