無論工作還是生活，值得總結和反省的太多，一直以來都想好好反省一下自己，卻總以各種理由和借口拖延，或許也是在潛意識里逃避一些問題。今天借此機會靜心總結、反省自身存在的一些不足：

　　反省一：關于工作

　　18年終于過去了，一年來感覺各種問題是一股腦地砸過來，總是在不停地解決問題，也感覺有解決不完的事情，就像玩勝利大逃亡，一路上驚喜沒有，驚險不斷。待靜心反省的時候發現，又犯老毛病了，工作沒有分清主次，安排缺乏合理性，眉毛胡子一把抓不是解決問題，是制造問題！因此要反思。今后遇到問題時先考慮清楚問題的主次，再去安排，同時要將這種處理方式養成習慣，融入到自己日常的生活中去。

　　反省二：關于服務  

　　好多事情我們總想做到百分之百的完美，工作、生活等等，但是人不是完人，所以所有事情都做到完美是很不現實的事情，只能盡心努力，國人總是倡導顧客就是上帝，既然是上帝那么就應該滿足上帝的一切意志，然后發現有在飛機上提出苛刻要求不被滿足，憤而出手的人，也有無理要求被拒，開始道德綁架的人，哪怕當初提出這個理念的日本人也沒想到有人會把這個理念曲解成這個樣子，凡事都有個度，在這個度內你就是上帝，過了這個度那么你就是惡魔，所以說服務是無止境的，但是服務的要求不是無止境的。反觀18年的營銷工作，做得很不好，我們嘗試一切的努力去滿足客戶的需求，甚至一再妥協，但最終的結果告訴我們這不是一個好方法，所以19年需要改變思路，需要于細微處見真誠，也需要做到取舍有度，合情合理。

　　反省三：關于情緒

　　18年工作壓力很大，很多時候情緒很不穩定，工作溝通中總是各種火氣，有段時間搞的生產的幾個工段長不敢來供應部，著實不該，情緒化總會給工作帶來負面影響，也會給同事帶來傷害，在此給各位曾經爭吵過的同事說聲對不起，同時也感謝同事們包容了我這么久，19年希望我們相互包容、共勉！