轉眼間，2018年要過去了，2019年將馬上到來，同時也到了反省時間。在過去的一年里辦公室的人員、工作崗位都有所變動，對這變動以前不曾想到的，因為一直以來辦公室人員都在忙碌各自崗位的工作，按部就班，循規蹈矩。雖然想到過要有所創新有所突破，一直沒有找到實質性突破方向，所以在2019年里不僅要做好服務于業務前臺工作，還要近可能地掌握業務知識，服務于業務。

　　怎樣把大家從日益繁瑣的工作中解放出來再去學習新的業務知識，新的業務內容是我今年考慮的問題重點，首先要讓大家從思想上認識到這樣調整的重要性，并積極發揮各自的主觀能動性，對自己的工作進行梳理一下，在不影響本職工作質量的前提下化繁為簡，取消一些不重要的可做可不做的，合并一些重復的工作，合理安排好時間去學習更多的業務知識，這樣也是對自己的進行挑戰，也是對自己的一種提升，有利于對今后自身的發展。期待2019年變化成果。

　　上述是我2019年工作的重點之一，全作反省。