回顧2018年的工作，平淡得就像一杯沒有溫度的白開水，不甜不咸，不冷不熱。沒有什么大的收獲和進步，這樣沉寂無聲的狀態不禁令人擔憂。仔細想下，來公司已經差不多5年了，導致這樣的原因，大概是工作后變得麻木了，失去了最初的熱忱。

　　熱忱是工作和生活的靈魂，沒有熱情，也就失去了靈魂。工作中缺乏熱情、缺乏主動性，導致服務意識欠缺。作為行政人員，沒有更多地為大家著想，做好后勤服務工作，很多事情都是比較被動的。比如關于薪酬福利中五險一金的相關問題，特別是大家關心的住房公積金，關于如何提取、需要什么樣的手續等問題，每次都是同事來咨詢，我才告訴他們，沒有形成文件制度，讓大家知道該如何享受這些待遇和權利。再拿日常接待來說，一些來公司的領導或是客戶，在前臺的我，只是把他們帶進領導的辦公室后，就匆忙離開了，沒有主動為他們端茶倒水，沒有拿出十二分的熱情去招待他們。而是領導吩咐了，我才照做，現在想想，也是沒有禮貌的表現。

　　面對工作，不僅需要有飽滿的熱情，積極主動地對待它；在做具體的事情時，也需要保持一顆冷靜的頭腦，平和理智的心態，認真細心地才能把它做好。接下來，希望讓熱情和冷靜并行，使工作變得有溫度，也讓自己做一個人溫暖、向上的人。