轉眼又到辭舊迎新時，回顧這一年的點滴，需要反思的地方很多，工作也好生活也好，總體評價有點亂。現作反省如下。

　　一、工作方面

　　今年在現場這塊表面上看有所改觀，但實際情況是賬實相符率偏低，發貨差錯頻率高，產品堆放串位不斷出現，缺貨時有發生。從現場找問題尋源頭，也知道出在那些環節，期間重新梳理了制度與規范，但問題還是經常發生。這主要責任在于我，缺少有效的執行力與果斷的決策力。處理問題有時還存在不妥之處，沒有深層次的分析問題，瞻前顧后顧慮太多，不僅影響了正常工作，還給團隊造成了不好的氛圍。在人員幫帶方面也有很多欠缺，包括服務意識與技能的加強和提升方面，工作中缺乏足夠的主動性與創造性。 市場競爭很殘酷，服務工作要有緊迫感，要有開拓創新，用創新來解決問題，杜絕找解口與拖拉。管理上要用績效考核來激勵，制度與規范去管控。只有求真務實，實實在在做事才會被市場認可。

　　二、關于生活

　　活出精彩是向往中的生活，我的生活比較單調，沒有頭緒。年初自己定下的每周向老媽必打的一個電話有時也會忘了，為了身體戒煙也成了過去式，這說明自律這塊還做不到位。嘴上常說出去走走，長長見識總是找個理由等下次吧。開闊視野才能激發靈感，才會有新的思想格局。接下去多跑動市場，深入的了解客戶需求與期望，以其來提升服務技能。

　　反省是為了更好的提高，知道自己的短板。望在新的一年有個新的自我。